Términos del servicio
El valor máximo de compra por transacción será de L. 150,000.00 o su equivalente en dólares. El valor máximo permitido por la compra podrá ser por la suma de uno o varios artículos.
Las promociones serán exclusivas para la página web.
SOLTEC se reserva el derecho de limitar, detener o denegar cualquier pedido o suma de cualquier transacción sin justificar dicha acción. Posteriormente se le comunicará vía correo electrónico a la dirección proporcionada en el pedido.
Precios
Los precios pueden variar sin previo aviso con respecto a los publicados en nuestras tiendas, así como las promociones pueden variar según lo establezca SOLTEC.
Los precios reflejados en nuestro sitio incluyen el impuesto sobre venta, no así los gastos por envío, los cuales serán acorde al tipo de producto y/o al domicilio indicado por el usuario.
Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.
Se informa al público que al detectarse alguna inconsistencia en el precio final de un producto, ya sea este debido a un error humano o del sistema, se procederá con la corrección del mismo. En caso de que su pedido se haya visto afectado, se le informará de dicha situación. Cuando el precio pagado por el cliente debido al error sea evidentemente menor al valor del producto, SOLTEC se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con la devolución del dinero. Dicha devolución se hará, de preferencia, mediante el mismo medio de pago que utilizó el cliente.
Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en Lempiras y específicos a las adquisiciones efectuadas por este medio. Por lo general, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no serán válidos en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos, además ninguna promoción o descuento válido en los puntos de venta físicamente será aplicable a los precios en el catálogo en línea, salvo que en el sitio web se indique lo contrario.
Facturación SOLTEC con el cliente
El cliente seleccionará su producto en la página, lo agregará al carrito de compra y seleccionará la forma de pago: tarjeta de crédito, débito o transferencia.
Si la compra procede, se le notificará con el detalle “Gracias por su compra, su compra ha sido procesada”. En caso contrario: “Su compra no ha sido procesada”.
Si tienes dudas adicionales con nuestra facturación virtual puedes consultar en el chat de nuestra página.
Disponibilidad de Producto
En caso de que un producto comprado por el usuario no se encuentre disponible, SOLTEC se compromete a notificar oportunamente para que el usuario decida si desea un producto sustituto.
En estos casos se notificará por correo electrónico con:
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Tiempo estimado de envío
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Opciones de productos sustitutos, similares o relacionados
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En caso de no aceptación, se hará una devolución en Notas de Crédito o débito a su tarjeta, según preferencia del cliente. Toda reversión depende del banco emisor y puede tardar hasta 45 días hábiles.
El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo o accesorios.
Formas de pago
El usuario podrá realizar pagos mediante tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria.
SOLTEC no se responsabiliza por el uso de tarjetas robadas, clonadas o utilizadas por terceros. El banco emisor autoriza la compra.
Las transacciones electrónicas pueden generar comprobantes sin firma o impresión mecánica, o bien omitir la generación de un comprobante.
Contenido Fotográfico como Referencia
Las fotos de productos son referenciales. Puede haber variaciones entre la imagen mostrada en el sitio y el producto recibido. Las características se especifican en la ficha del producto.
Limitación de Cantidades y Restricción de Pedidos
El sitio puede limitar la cantidad de productos por cliente. Las restricciones aplican a cuentas, tarjetas y direcciones repetidas.
Reclamos
Si al recibir el producto hay diferencias respecto al solicitado (color, tamaño, estilo, etc.), debe reportarse en la sección de reclamos del sitio o en el chat. SOLTEC responderá en un plazo máximo de 24 horas.
El usuario puede solicitar el cambio o aplicar garantía si el producto no cumple con sus funciones. Todo reclamo debe presentarse dentro del plazo indicado para ejercer este derecho.
Sobre la garantía
Cada artículo cuenta con una garantía por defectos de fábrica y/o mano de obra.
Para hacerla válida, el cliente debe contarte a soporte o ir a la sucursal de SOLTEC dentro del plazo establecido. Si el daño no está cubierto por la garantía, se informará del costo de reparación, el cual deberá asumir el cliente.
Todos los trámites de reclamo y garantía de compras en línea deben hacerse exclusivamente en tiendas SOLTEC, llamando al (504) 2516-1280 / 1290 o escribiendo a info@grupo-alca.com.
Proceso de Compra
El proceso detallado en el sitio http://www.soltec.hn (o equivalente de SOLTEC) consiste en:
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Selección del producto y añadir al carrito
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Llenado del formulario de datos personales
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Selección de forma de pago:
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Si es tarjeta: será redirigido a la pasarela de pago (ej.PixelPay)
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Si es transferencia: se indican los datos y se dispone de 20 horas para subir el comprobante, de lo contrario el pedido se anula
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No se puede comprar sin un correo electrónico válido.
Solo se realizan ventas online a titulares de tarjetas. Puede indicar si retira el titular u otra persona, o si recoge en tienda según disponibilidad.
Los envíos tienen un costo según ubicación y fecha.
SOLTEC puede contactar al cliente para validación de datos vía telefónica o solicitud de documentos.
Una vez realizada la compra, se le notificará vía email con el número de orden para rastreo.
Aceptación de Condiciones de Uso
El usuario que navega y utiliza el sitio acepta las políticas y términos publicados.
Asimismo, autoriza a Soluciones Tenicas S.A de CV el uso de su información personal para servicios del sitio. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de ingresar información personal.
El usuario acepta los términos de este acuerdo. Este acuerdo puede modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. La versión actual estará disponible en el sitio web y debe ser revisada antes de cada uso.
Para dudas o comentarios sobre estas políticas, contáctanos al correo info@grupo-alca.com o al (504) 2516-1280 / 1290.
