Política de envío

Los productos adquiridos a través del sitio web de SOLTEC se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario y disponibles en el sitio. Los pedidos serán atendidos en rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad del equipo logístico.

El sitio web puede recibir pedidos desde cualquier parte del mundo; sin embargo, las entregas solo se realizan dentro del territorio hondureño, en zonas con cobertura de nuestra empresa o socios logísticos.

Los tiempos de entrega pueden variar de 2 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago del pedido, y dependerán de la disponibilidad del producto.


Los artículos grandes o delicados (______________________) serán gestionados para entrega al día siguiente de confirmarse el pago. La hora de corte para procesar estos pedidos es a las 2:00 p.m.

Para productos cuyo tamaño exceda nuestras bolsas o cajas estándar de empaque, estos se enviarán en su empaque original y se cobrará el envío de acuerdo con las condiciones vigentes de la empresa de mensajería que realice la entrega.

Condiciones de entrega en San Pedro Sula

Para entregas en San Pedro Sula, se aplican las siguientes condiciones:

  • Los pedidos realizados antes de las 10:00 a.m. podrán ser gestionados y enviados el mismo día o al siguiente día hábil.

  • Pedidos ingresados después de las 10:00 a.m. serán enviados al siguiente día hábil.

  • El horario de entrega es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Los pedidos que superen el tamaño máximo permitido serán coordinados aparte con nuestro equipo logístico.

  • El horario de atención de nuestro chat en línea es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a sábado.

Cobertura y restricciones de entrega

SOLTEC cuenta únicamente con una sucursal, ubicada en:

Soluciones Técnicas SOLTEC
Ave. Juan Pablo II, 14–15 calle, S.O. No. 78, Barrio Paz Barahona
21104 San Pedro Sula, Honduras

Las entregas están limitadas a zonas donde nuestros socios logísticos operan. No se aceptarán pedidos de zonas sin cobertura. Nos reservamos el derecho de rechazar entregas en zonas de alto riesgo, en cuyo caso un asesor se comunicará con el cliente para acordar un punto seguro de entrega.

Entrega de los Productos

SOLTEC realiza entregas únicamente en Honduras, en zonas accesibles dentro de su red de distribución. Puede negarse a aceptar pedidos fuera de la cobertura geográfica establecida.

Los productos serán entregados en el domicilio registrado al momento de la compra, dentro de los horarios acordados, siempre que se haya confirmado el pago y no existan causas ajenas (como eventos fortuitos o de fuerza mayor) que retrasen la entrega.

La entrega se realiza en la entrada principal del domicilio. Nos reservamos el derecho de rechazar entregas en zonas de difícil acceso o riesgo, en cuyo caso se entregará en el punto más cercano seguro y el cliente deberá encargarse del resto del traslado. No se realizan entregas en niveles superiores; si se requiere, puede negociarse con un recargo adicional.

Solo el titular del pedido está autorizado a recibirlo. Si otra persona recibirá el pedido, debe informarse con anticipación al correo info@grupo-alca.com.

SOLTEC no se hace responsable si la entrega fue realizada en la dirección registrada y fue recibida por una persona autorizada.

Para productos delicados (como electrónica, pantallas, computadoras, etc.), el usuario debe revisar el estado al momento de recibirlos, ya que no se aceptarán reclamos posteriores por daños físicos.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio, los productos serán devueltos a la bodega y el cliente deberá coordinar un reenvío. Los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Si no se gestiona el reenvío, SOLTEC podrá cancelar el pedido y devolver el dinero, descontando los costos de envío.

Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega son los siguientes:

  • San Pedro Sula: De 2 a 4 días hábiles desde la compra

  • Resto del país (según cobertura): De 4 a 10 días hábiles

Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, hasta las 5:00 p.m.. Por ejemplo, si una orden se realiza el sábado, el conteo inicia el lunes.

Entregas en zonas seleccionadas

Entregamos únicamente en poblados seleccionados con cobertura de nuestros proveedores logísticos. Para más información puede escribirnos a info@grupo-alca.com.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en zonas inaccesibles o restringidas.

Requisitos para recibir el pedido

Quien reciba el producto debe presentar: tarjeta de identidad, licencia, carné de residencia o pasaporte, y firmar el comprobante. La empresa de entregas tomará fotografías como respaldo.

Si autoriza a otra persona a recibir el pedido, debe enviar sus datos a info@grupo-alca.com. Esta persona debe presentar:

  • Identificación válida

  • Nota de autorización

  • Copia de la tarjeta de identidad del titular

Retiro en tienda

Si se elige retirar el producto en tienda, este será entregado exclusivamente al titular. Se debe presentar su DNI y la tarjeta usada para la compra. El plazo para retirar es de 10 días hábiles tras la confirmación. Pasado este plazo, se hará una reversión.

Si en el momento de la entrega no hay persona autorizada, se notificará al cliente vía correo y se acordará el retiro en tienda.

Cancelación de Compra

La cancelación de una compra solo podrá hacerse en un plazo de 24 horas tras su realización, escribiendo a info@grupo-alca.com.
Si el producto ya fue enviado, el comprador asumirá los gastos de envío.

Restricciones de Envío

SOLTEC se reserva el derecho de restringir envíos a domicilio en ciertas zonas.
Los envíos tienen un valor de flete no reembolsable y válido por una sola vía.

Si no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el envío se considerará consumido y deberá pagarse un nuevo envío.